Codici segreti nel certificato di lavoro svizzero
Cosa sono i codici, perché sono problematici — e come dire lo stesso messaggio in chiaro, senza rischio giuridico e senza danno personale.
- Elenco completo dei livelli di valutazione
- Alternative in chiaro per codice
- Perché i codici sono giuridicamente rischiosi
Cosa sono i codici segreti?
I codici segreti (anche: codici di certificato, crittografie) sono formulazioni nei certificati di lavoro che trasmettono a un pubblico iniziato un messaggio diverso — di solito più negativo — rispetto al pubblico non iniziato. Esempio classico: « sempre con piena soddisfazione » viene letto nella tradizione dei codici come voto 1, « con soddisfazione » senza avverbio invece come voto 4.
In Svizzera i codici sono diffusi ma non disciplinati per legge. Si sono affermati nella pratica nel corso di decenni — e oggi sono oggetto di critica crescente, sia giuridica sia sociale.
L'elenco classico dei livelli di valutazione
Ecco come la tradizione classica dei codici legge le tipiche formule di soddisfazione. Il testo in chiaro accanto mostra come Kompass direbbe la stessa cosa — senza codice.
Codici nella parte sul comportamento
Qui la codifica è particolarmente frequente — ad esempio attraverso l'omissione di un gruppo di persone o tramite formule dal suono positivo con un nucleo di sospetto nascosto.
Perché i codici sono problematici?
Esigenza di chiarezza violata
Una formulazione che gli addetti del settore comprendono diversamente dalla persona interessata è giuridicamente problematica. Il certificato deve essere comprensibile per terzi.
Il diritto di rettifica diventa più probabile
Chi usa codici deve, davanti al tribunale, rendere plausibile cosa significano i codici e se corrispondono alla verità. Ciò porta regolarmente ad azioni di rettifica.
Errori di lettura costano carriere
I codici sono letti in modo non uniforme. Ciò che un addetto HR legge come « voto 3 », l'altro lo interpreta come « voto 2 ». Questo svantaggia i candidati senza necessità.
Nessuna informazione reale
I codici cifrano proprio l'informazione che aiuterebbe i destinatari — ovvero osservazioni concrete. Il testo in chiaro dice di più ed è più robusto.
Quattro alternative in chiaro
Gli stessi messaggi — formulati in modo fattuale, documentabile e tracciabile. È l'approccio Kompass.
Comportamento osservabile
Invece di « si è sempre adoperato » → « Nel progetto X, il signor Y ha soddisfatto i requisiti. Nell'area Z sono state concordate fasi di sviluppo nei colloqui con i collaboratori. »
Esempi concreti
Invece di « piena soddisfazione » → « Ha raggiunto in modo affidabile gli obiettivi trimestrali e li ha superati nel Q3 del 12 per cento. »
Ponderazione invece di omissione
Se un aspetto era debole: non ometterlo (verrebbe letto come codice), ma descriverlo più brevemente e fattualmente. Nessuno si aspetta un profilo perfetto.
Silenzio dove non c'è nulla da dire
Ciò che non è stato osservato non rientra nel certificato. Una valutazione del comportamento « verso i clienti » decade se il ruolo non comprendeva contatti con i clienti — senza effetto negativo.
Cosa dice la situazione giuridica
Il Tribunale federale svizzero ha riaffermato l'esigenza di chiarezza in diverse decisioni: una formulazione destinata diversamente a un terzo specializzato del settore e alla persona interessata può fondare un diritto di rettifica — anche se sarebbe corretta secondo la comprensione classica dei codici.
In pratica significa: chi usa oggi codici si assume il rischio di dover, in caso di contenzioso, spiegarne e documentarne il significato. Chi usa testo in chiaro si assume il (minore) rischio di dover precisare nel caso singolo — cosa che riesce di solito senza problemi con buone note di colloquio.
Maggiori informazioni nella pagina CO art. 330a e nella nostra spiegazione sulla tensione benevolenza vs. verità.
Domande frequenti sui codici segreti
Cosa sono i codici segreti nel certificato di lavoro?
I codici segreti sono ammessi in Svizzera?
Quali codici sono particolarmente frequenti nei certificati di lavoro svizzeri?
Perché ZeugnisPilot rinuncia deliberatamente ai codici?
E se sospetto codici in un certificato ricevuto?
Posso, come datore di lavoro, ancora oggi usare codici?
Come verifico automaticamente se nella bozza ci sono codici?
Nessun codice, nessun rischio di codice
La verifica di conformità di ZeugnisPilot esamina ogni bozza contro i pattern di codici tipici svizzeri e propone alternative in chiaro — per ogni riscontro con motivazione.